1.Varaus ja maksaminen

Hinnat neuvotellaan tapauskohtaisesti tilaisuuden sisällöstä ja asiakasryhmän koosta riippuen. Varaamme oikeuden muuttaa hintaa asiakasmäärissä tapahtuvien muutoksien mukaan. Asiakas tilaa risteilyn hyväksymällä tarjouksen sekä maksamalla risteilyn kokonaisuudessaan.

 

2. Varauksen muutokset

Mikäli asiakkaalla ilmenee tarve siirtää tilaisuuden ajankohtaa, pyrimme ensisijaisesti muuttamaan

ajankohtaa asiakkaan toivomusten mukaisesti ilman lisäkuluja. Ajankohdan muuttaminen riippuu

varaustilanteestamme ja mitä aikaisemmin asiakas ilmoittaa muutoksesta sen todennäköisempää on sen onnistuminen. Jos asiakas haluaa siirtää risteilyä ajankohtaa ennustetun huonon sään vuoksi, se on mahdollista. Tämä tulee ilmoittaa kirjallisesti 3 vrk ennen sovittua risteilyn ajankohtaa. Tässä tapauksessa asiakkaan kanssa sovitaan risteilylle uusi ajankohta huomioon ottaen veneen muut tulevat varaukset.

 

3. Varauksen peruuttaminen

Mikäli asiakas peruttaa risteilyn ennen 2 viikkoa risteilyn ajankohtaa veloitetaan 25 % peruutusmaksu risteilyhinnasta. Mikäli peruutus tapahtuu 1 viikkoa ennen risteilyn ajankohtaa, varaamme oikeuden laskuttaa 50 % kokonaishinnasta. Peruutukset, jotka tehdään alle viikkoa ennen risteilyn ajankohtaa, laskutetaan täyden hinnan mukaan, ellei varaustilanne salli ajankohdan muutosta kuluvalle kaudelle (1.5.-15.9). Mikäli varattu risteily joudutaan perumaan luonnollisen esteen takia, esim. veneen tekninen vika, olemme välittömästi yhteydessä varauksen tekijään ja maksetut palautetaan asiakkaalle.

 

4. Vastuut ja vakuutukset

Asiakas on vastuussa kaikista henkilö- ja esinevahingoista, jotka asiakas tai matkustaja aiheuttaa

palveluntarjoajalle, muille matkustajille tai kolmansille osapuolille. Asiakkaan vastaa myös vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas tai matkustajat eivät noudata palveluntarjoajan ohjeita, sääntöjä tai määräyksiä. Asiakas vastaa siitä, että matkustajilla on riittävät ja kattavat vakuutukset kuten: Vastuu-, sairas- ja tapaturmavakuutukset sekä tarvittavat matka-, matkatavara ja peruutusvakuutukset. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuvista välillisitä vahingoista. Asiakas on velvollinen suorittamaan maksun näiden ehtojen mukaisesti ja noudattamaan risteilyn aikana kapteenin neuvoja ja ohjeita.

 

5. Ylivoimainen este

Risteilyn turvallisuuden varmistamiseksi Aalto Charter pidättää oikeuden tehdä tarvittavia muutoksia reittisuunnitelmaan, risteilyn kestoon ja/tai ajankohtaan, mikäli sääolosuhteet tätä edellyttävät. Aalto Charter pidättävät niin ikään oikeuden keskeyttää risteily, jos osanottaja on mahdollisesti vaaraksi itselleen tai muille tai jos hän on sairas. Etukäteen maksettuja risteilyjä ei näissä tapauksissa korvata.

 

6. Siivous

Palveluihin kuuluvat veneen tavanomainen siivous risteilyn jälkeen. Siihen kuuluvat mm. sisätilojen siivous: lattioiden imurointi, istuinten ja pöytien puhdistus. Ulkotilojen siivous: istuinten ja pöytien siivous ja pintojen puhdistus. jätteiden poisto: Roskien kerääminen ja asianmukainen hävittäminen sekä saniteettitilojen siivous: WC-tilojen ja pesutilojen puhdistus.

Siivoukseen eivät kuulu mm. perusteellinen mattojen ja verhoilujen pesu (esim. viini tms. tahrojen poistaminen, jotka voivat vaatia teollisia höyrypuhdistimia tai syväpuhdistuslaitteita) ja WC-tilojen puhdistusta, mikäli ne vaativat desinfiointia ja erikoispuhdistusaineita. Näiden korvauksesta sovitaan erikseen.

 

6. Veneestä, turvallisuudesta

Veneessämme on ammattimainen navigointi- ja viestintälaitteistot: Tutka, satelliittikompassi, magneettikompassi, 2*karttaplotteri, kaikuluotain, VHF-DSC (hälytysten lähetys ja vastaanotto).

Veneessä tupakointi on kielletty, sekä lemmikkieläimet eivät ole sallittuja.

Turvallisuus ja asiakkaidemme viihtyvyys ovat toimintamme tärkeitä ohjenuoria. Ennen risteilyjä pidämme turvainfon, jossa kerromme selvästi, kuinka matkustajien tulee toimia risteilyillämme. Tarjoamme matkustajillemme asianmukaiset pelastusliivit ja ohjeistamme niiden käytössä.

Turvallisuuden takia veneessä ei saa käyttää korkokenkiä.

Toteutamme retkemme mahdollisimman ekologisesti ja pienellä hiilijalanjäljellä, jotta asiakkaamme voivat nauttia risteilyistä hyvillä mielin. Käytännössä noudatamme asianmukaista kulkuvauhtia, jolloin polttoainetta kuluu vähemmän. Lisäksi risteilyjen jälkeen toimitamme jätteet asianmukaisiin pisteisiin.

​